سياسة الاستبدال:
يُسمح بطلب الاستبدال خلال 3 أيام عمل فقط من تاريخ الاستلام.
رسوم الاستبدال 50 ريال.
مدة تنفيذ عملية الاستبدال من 2 إلى 10 أيام عمل.
يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع كامل التغليف.
سياسة الاسترجاع:
يُسمح بطلب الاسترجاع خلال يوم واحد فقط من تاريخ الاستلام.
رسوم الاسترجاع 50 ريال.
تتم معالجة الاسترجاعات كل يوم سبت فقط.
مدة تنفيذ عملية الاسترجاع من 2 إلى 24 يوم عمل.
ملحقات غير قابلة للاسترجاع:
نظرًا لخصوصية بعض المنتجات مثل النقابات والطرح، فإنها غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد استلامها، وذلك حرصًا على سلامتكم الشخصية والصحية، حيث تُعد من المنتجات التي تُلامس الوجه مباشرة ولا يمكن إعادة بيعها أو ضمان تعقيمها بما يتوافق مع معايير النظافة والوقاية.
سياسة الإلغاء:
الإلغاء خلال أول 24 ساعة بدون رسوم.
بعد مرور 24 ساعة، يتم خصم رسوم الشحن الفعلية من المبلغ المسترد.
في حال وجود عيب مصنعي:
نتحمّل كافة الرسوم والتكاليف في ح
ال وجود عيب أو خلل مصنعي مثبت في المنتج